GARANTÍA POR FALLA

Todos los productos que comercializamos cuentan con garantía por fallas de fabricación, otorgada por el fabricante o proveedor de cada marca, quienes son los únicos responsables directos. Desde Indonesia actuamos como intermediarios en la gestión, enviando el artículo al servicio técnico correspondiente para su evaluación.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en materiales o mano de obra. Quedan excluidos de esta cobertura los daños ocasionados por accidentes, uso inadecuado, lavado incorrecto, negligencia, desgaste normal por uso, alteraciones, o la descomposición natural de colores y materiales con el paso del tiempo o por exposición prolongada.

Para gestionar una garantía, es indispensable:

• Presentar la factura o ticket original de compra.
• Entregar el producto completo (por ejemplo, calzado con su caja, plantillas, cordones).
• Presentarlo en condiciones de higiene adecuadas.

Las garantías se tramitan presencialmente en cualquiera de nuestras sucursales. En caso de compras realizadas a través de nuestra tienda online y que se encuentren fuera de la provincia de Córdoba, el procedimiento se lleva a cabo a través de nuestro canal de atención online.

Una vez recibido, el producto será derivado al servicio técnico correspondiente para su inspección. Si el reclamo es aprobado, se procederá a:

• Cambiar el producto por el mismo modelo o uno equivalente, según disponibilidad.
• O emitir una nota de crédito o devolución del importe abonado, excluyendo los gastos de envío.